Einstellungstest für die Verwaltung: 6 Tipps zum Üben

Aktualisiert am 17. August 2023 von Ömer Bekar

Aktualisiert am 17. August 2023 von Ömer Bekar

Tipps Einstellungstest für die Verwaltung

Auf den Einstellungstest für die Verwaltung können und sollten Sie sich vorbereiten.

Natürlich ist es keine Pflicht, sich auf das Eignungsauswahlverfahren vorzubereiten. Sie können auf Glück und Zufall setzen, entspannt am Test teilnehmen und einfach abwarten, was passiert. Doch ob Sie sich mit dieser Strategie einen Gefallen tun, ist fraglich. Immerhin hängt von Ihrem Abschneiden beim Einstellungstest ab, ob Sie sich die Chance auf eine berufliche Zukunft in der Verwaltung sichern. Und so aufwändig ist die Vorbereitung gar nicht.

Im öffentlichen Dienst ist es eine sehr seltene Ausnahme, dass es nur bei einem Vorstellungsgespräch bleibt. Sind Sie lediglich an einem kurzen Praktikum interessiert, mag das zwar so sein. Doch wenn Sie eine Ausbildung, eine Umschulung oder einen Arbeitsplatz anstreben, wird es kaum ohne Auswahltest gehen.

Ganz gleich sind die Auswahlverfahren nicht. Das liegt daran, dass ein Eignungstest den künftigen Tätigkeitsbereich berücksichtigt. Und als Verwaltungsfachangestellter im Rathaus übernehmen Sie etwas andere Aufgaben als ein Verwaltungsfachwirt in einer Landesbehörde oder ein Diplomverwaltungswirt in einem Bundesamt. Außerdem macht es einen Unterschied, ob Sie Angestellter oder Beamter werden wollen.

Trotzdem sind die Tests vergleichbar. Denn das Ziel ist immer, Ihre Eignung für den Verwaltungsdienst festzustellen und zu bewerten. Und die grundlegenden Anforderungen, die künftige Verwaltungsangestellte erfüllen sollten, sind nahezu gleich. Für Sie bedeutet das im Umkehrschluss, dass Sie gut für die Eignungsprüfung üben können.

Darum sollten Sie sich auf den Einstellungstest für die Verwaltung vorbereiten

Der Einstellungstest soll herausfinden, ob Sie im Verwaltungswesen richtig aufgehoben sind. Davon sind Sie überzeugt, sonst hätten Sie sich ja keinen Verwaltungsberuf ausgesucht und dafür beworben. Die schriftlichen Testfragen werden Sie schon schaffen und das eine oder andere Vorstellungsgespräch haben Sie bereits geführt. Warum also sollten Sie gezielt für den Eignungstest üben?

Wie viel Zeit Sie in ein Testtraining investieren, ist natürlich Ihre eigene Entscheidung. Es ist auch nicht ausgeschlossen, dass Sie ein gutes Ergebnis erzielen, wenn Sie ohne gezielte Vorbereitung am Einstellungstest teilnehmen. Nur ist die Wahrscheinlichkeit dafür nicht besonders hoch. Dafür gibt es mehrere Gründe.

Ein Grund ist, dass der Verwaltungstest einen umfassenden Eindruck von Ihren Kenntnissen, Fertigkeiten und Eigenschaften liefern soll. Er soll Ihre Stärken aufzeigen und ans Licht bringen, welche Bereiche Ihnen schwerer fallen. Dazu enthält der Test Fragen und Aufgaben aus vielen verschiedenen Themenfeldern. Gleichzeitig kommen Aufgabenarten vor, die Sie in dieser Form vermutlich nicht kennen.

Durch die Vorbereitung auf den Einstellungstest für die Verwaltung machen Sie sich mit den gängigen Aufgabenarten vertraut. Dadurch müssen Sie keine bösen Überraschungen fürchten.

Ein anderer Grund ist die Prüfungssituation als solche. Sie sind in einer ungewohnten Umgebung und haben lauter fremde Personen um sich. Dass dann die Nervosität steigt, ist nicht verwunderlich. Immerhin geht es bei dem Test um Ihre berufliche Zukunft. Anders als eine verhauene Klassenarbeit, die Sie beim nächsten Mal ausgleichen können, wirft ein missglückter Einstellungstest Ihre Karrierepläne erst einmal ordentlich zurück.

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Dazu kommt, dass es oft nicht ausreicht, den Beamtentest zu bestehen. Meistens gibt es weit mehr Bewerber als freie Stellen. Deshalb sortieren die Behörden die Testergebnisse in Ranglisten ein. Stehen Sie zu weit hinten in der Liste, scheiden Sie womöglich trotz bestandenem Test aus dem weiteren Auswahlverfahren aus. Deshalb sollte Ihr Ziel sein, bestmögliche Leistungen abzuliefern. Und das wird ohne vorheriges Üben schwierig.

6 Tipps zur Vorbereitung auf den Einstellungstest für die Verwaltung

Sind Sie zum Eignungstest für Verwaltungsfachangestellte eingeladen, haben Sie einen ersten Teilerfolg erzielt. Offensichtlich konnten Sie mit Ihrer Bewerbung punkten und die Behörde möchte Sie nun genauer kennenlernen. Gleichzeitig sollten Sie jetzt aber auch das nächste Ziel ins Visier nehmen und mit Ihrer Vorbereitung auf den Einstellungstest für die Verwaltung beginnen.

Ein gutes Testtraining bedeutet nicht, dass Sie in den kommenden Tagen oder Wochen jede freie Minute lernen müssen. Oder dass Sie sich alles an Literatur und Testtrainern besorgen sollten, was der Markt hergibt. Viel sinnvoller ist, gezielt und systematisch zu üben. Dazu geben wir Ihnen sechs Tipps mit auf den Weg:

1. Recherchieren Sie, wie der Einstellungstest für die Verwaltung in Ihrem Fall abläuft.

Bevor Sie Ihr Lernprogramm starten, sollten Sie sich erkundigen, wie der Eignungstest überhaupt ablaufen wird. Findet er vor Ort statt oder wird er als Online-Test durchgeführt? Wie lange wird er ungefähr dauern?

Einige Hinweise stehen sicher in Ihrer Einladung. Ansonsten sollten Sie auf der Internetseite der zuständigen Behörde nach Informationen suchen. Oft ist dort das Auswahlverfahren näher beschrieben. Teilweise sind sogar Beispielaufgaben hinterlegt.

Wir haben natürlich ebenfalls Infos, Tipps und Übungstests für Sie zusammengetragen. Auch Internetforen können eine nützliche Quelle sein. Vielleicht finden Sie Erfahrungsberichte oder können sich mit anderen Bewerbern austauschen. Bücher zum Thema liefern ebenso wertvolle Hilfestellungen.

Dass Sie ungefähr wissen sollten, was auf Sie zukommt, ist für ein gezieltes Üben wichtig. Themenfelder, die Ihr Test gar nicht behandeln wird, können Sie so nämlich von vorneherein ausklammern und sich andersherum auf die Wissensgebiete konzentrieren, die drankommen.

2. Informieren Sie sich über den Arbeitgeber.

Beschäftigen Sie sich mit der Behörde, in der Sie tätig werden möchten. Bringen Sie in Erfahrung, welche Aufgaben die Behörde hat, wofür sie zuständig ist und wie die Organisationsstrukturen sind. Behalten Sie auch die Neuigkeiten und aktuellen Entwicklungen im Blick.

Außerdem sollten Sie sich ausführlich mit dem Beruf befassen. Wie läuft ein typischer Arbeitstag ab? Was sind die größten Herausforderungen? Welche Kompetenzen und Eigenschaften sind besonders gefragt? Welche Vor- und Nachteile hat der Beruf?

Der Einstellungstest für die Verwaltung fragt zwar in erster Linie allgemeine Grundlagen ab. Aber er prüft auch, ob Sie etwas Fachwissen mitbringen. Zudem sollten Sie überzeugend beantworten können, warum Sie gerade bei dieser Behörde als Verwaltungsfachangestellter oder Verwaltungswirt arbeiten wollen.

3. Erstellen Sie sich einen Zeitplan.

Es gibt keine allgemeingültige Regel, wie viel Zeit Sie für die Vorbereitung auf den Verwaltungstest einplanen sollten. Denn dabei spielen mehrere Faktoren eine Rolle. Haben Sie schon an Eignungstests teilgenommen, geht das Üben schneller vonstatten, weil Sie die Abläufe und die gängigen Aufgabentypen bereits kennen.

Dazu kommt, dass Ihre Vorbereitung wahrscheinlich neben der Schule oder Ihrem jetzigen Job stattfinden wird. Und natürlich ist es verständlich, dass Sie nicht Ihre gesamte Freizeit mit Üben verbringen wollen.

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Aber auch die Behörde kann Ihren Zeitplan beeinflussen. Denn manchmal wissen Sie schon lange vorher, wann der Test stattfindet, während Sie in anderen Fällen recht kurzfristig eingeladen werden.

Als grobe Faustregel hat sich bewährt, dass Sie vier Wochen vor dem Test mit dem Üben beginnen sollten. Für die Vorbereitung auf den mündlichen Teil genügen eine bis zwei Wochen.

So haben Sie einerseits genug Zeit, um die Testfelder in Ruhe durchzugehen und zwischendurch zu wiederholen. Andererseits bleibt ausreichend Puffer für Lernpausen.

Spätestes am vorletzten Tag vor der Prüfung sollte Ihre Vorbereitung beendet sein. Ruhen Sie sich aus, entspannen Sie und machen Sie etwas Schönes, um dann am nächsten Morgen ausgeruht und motiviert ins Auswahlverfahren zu starten.

4. Trainieren Sie für den schriftlichen Test.

Die schriftliche Eignungsprüfung wird in aller Regel computergestützt durchgeführt. Papierbögen sind inzwischen eher die Ausnahme. In der Verwaltung arbeiten Sie schließlich auch mit dem Computer und schreiben die übliche Korrespondenz nicht von Hand.

Inhaltlich konzentriert sich der Einstellungstest vor allem auf solche Kenntnisse und Fähigkeiten, die für die Arbeit in der Verwaltung und im Büromanagement besonders wichtig sind. Zu den typischen Testfeldern gehören deshalb diese:

  • Deutsch
  • Mathe
  • Allgemeinwissen
  • Logisches Denken
  • Konzentrationsvermögen
  • Merkfähigkeit

Fast alle Fragen im Eignungstest sind sogenannte Auswahlfragen. Auswahlfrage heißt, dass Sie mehrere Antwortmöglichkeiten sehen und daraus die richtige Lösung auswählen. Offene Fragen, bei denen Sie die Antwort selbst formulieren müssen, bilden die Ausnahme. Hintergrund hierzu ist, dass Auswahlfragen eine objektive Auswertung ermöglichen. Denn entweder haben Sie die richtige Lösung ausgewählt oder eben nicht.

Übungsaufgaben und Ratespiele

Im Zuge Ihrer Vorbereitung suchen Sie sich am besten einen Mustertest heraus und arbeiten ihn einmal komplett von vorne bis hinten durch. Auf diese Weise bekommen Sie einen Eindruck von den verschiedenen Wissensgebieten und den unterschiedlichen Aufgabentypen. Außerdem finden Sie heraus, welche Bereiche kein Problem sind und was Ihnen schwerer fällt. Anschließend können Sie gezielt versuchen, diese Lücken zu schließen.

Das effektivste Training sind Übungsaufgaben. Denn zum einen lernen Sie damit die verschiedenen Aufgabenarten kennen, die im Einstellungstest für die Verwaltung vorkommen. Sie machen sich mit den Aufgabentypen vertraut und erfahren, worum es geht und worauf es ankommt. Zum anderen können Sie Ihre Strategie entwickeln, wie Sie die Aufgaben am schnellsten und sichersten lösen.

Als Ergänzung zu den Übungsaufgaben sollten Sie Ihr Wissen auffrischen. Das gilt vor allem bei Themen, bei denen Sie größere Lücken haben. Rufen Sie sich wichtige Begrifflichkeiten, Daten und Formeln in Erinnerung.

Ein hilfreiches Instrument sind außerdem Rätsel und Ratespiele. Schauen Sie ein paar Quizsendungen und raten Sie mit. Quizze decken eine ähnlich große Bandbreite an Themen ab wie der Einstellungstest und bringen nebenbei unterhaltsame Abwechslung ins Üben.

5. Bereiten Sie sich auf den mündlichen Abschnitt vor.

Haben Sie den schriftlichen Einstellungstest für Verwaltungsfachangestellte erfolgreich gemeistert, folgt der mündliche Teil. Sein Herzstück ist ein persönliches Gespräch. Je nach Behörde kann das Interview unterschiedlich durchgeführt werden. Unterm Strich ist es aber ein typisches Vorstellungsgespräch.

Teilweise beinhaltet die mündliche Eignungsprüfung auch Aufgaben aus dem Assessment-Center. Das können zum Beispiel Gruppenaufgaben, Diskussionsrunden, Rollenspiele oder ein Kurzvortrag sein.

Auf den mündlichen Teil können Sie sich nur begrenzt vorbereiten. Natürlich können Sie sich die klassischen Fragen anschauen, die bei Bewerbungsgesprächen gestellt werden. Es macht auch durchaus Sinn, dass Sie sich für Ihre Selbstpräsentation ein paar Stichworte zurechtlegen.

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Aber während es im schriftlichen Teil um Wissen und Können geht, dreht sich die mündliche Prüfung um Sie als Person. Deshalb fahren Sie letztlich am besten, wenn Sie natürlich bleiben und sich offen auf das Gespräch einlassen. Je authentischer Sie sind, desto glaubwürdiger und sympathischer kommen Sie rüber.

6. Behalten Sie das aktuelle Zeitgeschehen im Blick.

In der Zeit vor dem Einstellungstest sollten Sie die Nachrichten aufmerksam verfolgen. Informieren Sie sich über aktuelle und wichtige Ereignisse aus Politik, Wirtschaft und Gesellschaft.

Das Zeitgeschehen und bedeutsame Entwicklungen greift der Test gerne auf. Denn die Behörde kann sich auf diese Weise einen Eindruck von Ihrem Allgemeinwissen verschaffen und in Erfahrung bringen, wie interessiert Sie an dem sind, was um Sie herum geschieht.

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Modul: Hörverständnis

Das Hörverstehen-Modul für den Einstellungstest als Verwaltungsfachangestellte zielt darauf ab, deine Fähigkeiten im auditiven Verstehen und Merken zu verbessern und zu testen. Dieses Modul besteht aus verschiedenen Teilen, die jeweils spezielle Aspekte des Hörverstehens abdecken:

  • Teil 1: Vertiefe dein Verständnis durch Hörverstehen zum Thema “Der Bewerbungsprozess“.
  • Teil 2: Erweitere dein Wissen durch gezieltes Hörtraining zum Thema “Der Eignungstest“.
  • Teil 3: Entwickle ein besseres Verständnis für Soft und Hard Skills, thematisch fokussiert auf “Soft Skills und Hard Skills“.
  • Teil 4: Lerne, Anweisungen zu verstehen und umzusetzen, spezialisiert auf das Thema “Ausschreibung“.
  • Teil 5: Verbessere dein Hörverständnis im spezifischen Bereich “Sozialhilfe“.
  • Teil: 6: Trainiere das Verstehen von Anweisungen, bezogen auf das Thema “Wohngeldantrag“.

Dieses vielseitige Modul des Hörverständnisses hilft dir, deine auditiven Fähigkeiten zu stärken und dich ideal auf die spezifischen Anforderungen des Einstellungstests für Verwaltungs(fach)angestellte vorzubereiten.

Modul: Deutsch

Die Beherrschung der deutschen Sprache ist für Verwaltungsfachangestellte unerlässlich, da sie im Berufsalltag ständig mit der schriftlichen und mündlichen Kommunikation konfrontiert sind. Dies umfasst das Verfassen von Dokumenten, die Kommunikation mit Bürgern und Kollegen sowie das Verstehen und Anwenden von Gesetzen und Vorschriften.

Diese Übungen sind wichtig, um die Sprachkompetenz zu entwickeln, die im Verwaltungsbereich täglich benötigt wird.

Modul: Mathe

Mathematische Fähigkeiten sind für Verwaltungsfachangestellte essentiell, da sie im Berufsalltag regelmäßig mit Zahlen, Budgetplanungen und anderen finanzbezogenen Aufgaben konfrontiert werden.

  • Zahlen ermitteln: Trainiere, wie man relevante Zahlen in verschiedenen Kontexten erkennt und nutzt.
  • Zahlenfelder: Übe das Erkennen von Mustern und Zusammenhängen in Zahlenreihen.
  • Ergebnisse schätzen: Entwickle die Fähigkeit, mathematische Ergebnisse vorauszusehen und abzuschätzen.
  • Bruchrechnen: Stärke deine Kompetenzen im Umgang mit Brüchen.
  • Rechnen mit Symbolen: Lerne, mathematische Symbole zu interpretieren und anzuwenden.
  • Grundrechenarten: Festige deine Kenntnisse in den Basisrechenarten.
  • Textaufgaben: Verbessere das Verständnis für mathematische Probleme, die in Wortform dargestellt sind.
  • Geometrie: Erweitere dein Wissen in räumlichen Berechnungen und geometrischen Figuren.
  • Zahlenreihen: Übe das Erkennen und Fortsetzen von Zahlenmustern.
  • Kettenrechnungen: Trainiere das Lösen komplexer mathematischer Aufgaben in mehreren Schritten.

Diese Übungen sind entscheidend, um die mathematischen Kompetenzen zu entwickeln, die in der Verwaltungsarbeit täglich benötigt werden.

Modul: Orientierung

Die Orientierungsfähigkeit ist ein wichtiger Aspekt für Verwaltungsfachangestellte, da sie häufig mit komplexen Dokumenten, Plänen und Datenstrukturen arbeiten. Eine gute Orientierungsfähigkeit hilft dabei, sich schnell in neuen oder komplexen Situationen zurechtzufinden und effizient Entscheidungen zu treffen.

  • Muster vergleichen: Diese Übung hilft dir, dein Auge für Details zu schärfen und Muster schnell zu erkennen und zu vergleichen.
  • Stadtplan: Trainiere, wie man sich in räumlichen Strukturen orientiert und Pläne effektiv nutzt.
  • Labyrinth: Verbessere deine Fähigkeit, Lösungen in komplexen und verwirrenden Situationen zu finden.
  • Orientierungsvermögen allgemein: Übe, dich in verschiedenen Szenarien zurechtzufinden und logisch zu denken.

Diese Übungen sind wesentlich, um die Fähigkeiten zu entwickeln, die für die Navigation und Entscheidungsfindung in der Verwaltungsarbeit benötigt werden.

Modul: Merkfähigkeit

Die Merkfähigkeit ist für Verwaltungsfachangestellte von großer Bedeutung, da sie regelmäßig mit umfangreichen Informationen, Dokumenten und Daten zu tun haben. Eine gute Gedächtnisleistung ermöglicht es, Informationen schnell zu verarbeiten, zu speichern und bei Bedarf wieder abzurufen, was die Effizienz und Genauigkeit in der Verwaltungsarbeit erhöht.

  • Listen merken: Trainiere deine Fähigkeit, Listen von Informationen zu memorieren und wiederzugeben.
  • Texte merken: Übe das Einprägen und Wiedergeben von Textinhalten.
  • Inhalte merken: Stärke deine Fähigkeit, verschiedene Arten von Inhalten zu behalten.
  • Lebensläufe merken: Verbessere deine Gedächtnisleistung, indem du dir Details von Lebensläufen einprägst.
  • Figuren und Zahlen: Trainiere dein Gedächtnis für visuelle und numerische Informationen.
  • Merkfähigkeit allgemein: Übe das Merken und Wiedergeben einer breiten Palette von Informationen.

Diese Übungen sind wichtig, um die Gedächtnisfähigkeiten zu stärken, die im Verwaltungsbereich täglich benötigt werden.

Modul: Englisch

Obwohl Deutsch die Amtssprache in Deutschland ist und Englischkenntnisse nicht immer zwingend für den Einstellungstest für Verwaltungsfachangestellte erforderlich sind, spielen sie dennoch eine wichtige Rolle. In einer zunehmend globalisierten Welt können Grundkenntnisse in Englisch im Verwaltungsbereich sehr nützlich sein, etwa im Umgang mit internationalen Dokumenten oder bei der Kommunikation mit nicht-deutschsprachigen Bürgern.

Obwohl Englisch vielleicht nicht immer ein zentraler Bestandteil des Einstellungstests ist, können diese Übungen dazu beitragen, deine Sprachkompetenzen zu verbessern, die in einer global vernetzten Arbeitswelt von Vorteil sein können.

Modul: Logik

Logische Fähigkeiten sind für Verwaltungsfachangestellte von großer Bedeutung, da sie im Berufsalltag regelmäßig mit der Analyse und Interpretation von Informationen konfrontiert werden.

  • Sprachsysteme: Verbessere deine Fähigkeit, Inhalte zu erfassen und logische Schlüsse daraus zu ziehen.
  • Logische Analyse: Trainiere das Filtern und Verarbeiten wesentlicher Informationen.
  • Wörter erkennen: Übe das schnelle Identifizieren und Verarbeiten von Informationen.
  • Wochentage: Nutze grundlegende Konzepte, um komplexere logische Aufgaben zu lösen.
  • Wortgruppen: Stärke deinen Umgang mit sprachlichen Strukturen.
  • Flussdiagramm auswerten: Lerne, Zusammenhänge und Abläufe zu erkennen und einzuordnen.
  • Meinung oder Tatsache?: Entwickle die Fähigkeit, zwischen subjektiven Meinungen und objektiven Tatsachen zu unterscheiden.
  • Erklärungen finden: Übe das Finden von Begründungen und Zusammenhängen.
  • Wort-Beziehungen: Verbessere das Verständnis für die Beziehungen zwischen verschiedenen Begriffen.
  • Logisches Denken: Fördere deine allgemeinen Fähigkeiten, Muster zu erkennen und logische Rückschlüsse zu ziehen.

Diese Übungen sind entscheidend, um die logischen und analytischen Fähigkeiten zu schärfen, die in der Verwaltung täglich benötigt werden.

Modul: Kreativität

Kreativität mag auf den ersten Blick nicht direkt mit dem Berufsbild eines Verwaltungsfachangestellten in Verbindung gebracht werden, ist aber dennoch ein wertvoller Bestandteil der beruflichen Kompetenzen. Kreativität fördert die Fähigkeit, flexibel auf Veränderungen zu reagieren und innovative Ansätze in der Verwaltungsarbeit zu entwickeln.

Hier sind einige Module, die das kreative Denkvermögen für Verwaltungsfachangestellte testen:

  • Figuren kreieren: Verbessert die Fähigkeit, originelle Ideen zu entwickeln.
  • Fehler erkennen: Trainiert die Fähigkeit, Probleme aus neuen Perspektiven zu betrachten.
  • Kreative Wortfindung: Fördert sprachliche Innovation und Flexibilität.
  • Prognosen erstellen: Verbessert das vorausschauende Denken und die Fähigkeit, kreative Lösungen für zukünftige Herausforderungen zu finden.
  • Figuren entwerfen: Stärkt die Vorstellungskraft und die Fähigkeit, abstrakte Konzepte zu visualisieren.
  • Kreatives Denken: Misst die allgemeine Fähigkeit, kreativ zu denken und innovative Ansätze zu verfolgen.

Diese Übungen helfen dir, die kreativen Fähigkeiten zu schärfen, die im Verwaltungsbereich zunehmend geschätzt werden.

Modul: Fokus

Verwaltungsfachangestellter müssen sich gut konzentrieren können, deshalb ist das Modul Konzentrationsvermögen unerlässlich für die Vorbereitung auf den Einstellungstest:

Diese Übungen zum Fokus helfen dir, die für den Verwaltungsdienst erforderlichen Kernkompetenzen zu entwickeln und zu schärfen.

Modul: Visualität

Das visuelle Denkvermögen ist ein wichtiger Bestandteil der Kompetenzen eines Verwaltungsfachangestellten. Obwohl es möglicherweise nicht die offensichtlichste Fähigkeit für den Beruf im öffentlichen Dienst zu sein scheint, unterstützt es das Verständnis und die Verarbeitung von Informationen, das Erkennen von Mustern und Zusammenhängen sowie das effiziente Arbeiten mit Dokumenten und Daten.

Diese Übungen helfen, das visuelle Denkvermögen zu stärken, was in vielen Aspekten der Verwaltungsarbeit von Nutzen sein kann.

Modul: Wissen

Das Allgemeinwissen-Modul für den Einstellungstest als Verwaltungsfachangestellte umfasst ein breites Spektrum an Themen, um deine Kenntnisse in verschiedenen Bereichen zu testen und zu verbessern:

Dieses umfangreiche Modul ermöglicht dir, dein Allgemeinwissen auszubauen und dich optimal auf die Herausforderungen des Einstellungstests vorzubereiten.